OITO ANOS EM PRODUTO, CONTADOS POR INTEIRO

Senior Product Designer

Grupo SBF · Centauro e Nike

Domínio de estoque · Fev 2026 — atual

• Sou a designer do domínio de estoque, com escopo cross-BU entre Centauro e Nike, atuando do discovery ao delivery junto a produto, engenharia e áreas de negócio.
• Conduzo o mapeamento da jornada de disponibilidade de estoque entre lojas físicas e canais digitais, identificando os gargalos que afetam a promessa de entrega.
• Entrevisto usuários internos e stakeholders e transformo os achados em direcionamentos que embasam decisões de roadmap e priorização.
• Alinho restrição técnica com engenharia ainda na exploração, o que permite entregar algo viável no curto prazo sem perder a visão de futuro documentada.

Pricing, promoções e descontos · Mai 2024 — Fev 2026

• Atuei na plataforma de cupons e descontos usada pelos times de negócio das duas BUs, desenhando a criação, as regras e a aplicação do cupom.
• Num ritual recorrente com o time de produto, identifiquei uma falha que permitia o resgate múltiplo de cupom de uso único, o que levou à correção da regra e evitou perda de receita.
• Participei do projeto de pagamento via Pix, começando por uma prova de conceito para contornar débito técnico e evoluindo a solução em ciclos curtos.

Senior Product Designer

Zup Innovation · alocada no Itaú Unibanco

• Designer no time de Atendimento Digital do Itaú, responsável pelas jornadas de criação de chatbot, cadastro de times e construção dos fluxos de conversação do IUBot.
• Responsável pelo design system do chatbot, criando e mantendo os componentes e padrões que davam consistência ao produto e agilizavam o trabalho de outros times.
• Atuei do discovery ao acompanhamento no ar, passando por pesquisa, teste de usabilidade, handoff e leitura de métricas.
• Participei do programa formal de mentoria da empresa, conduzindo sessões individuais com designers a partir da necessidade de cada pessoa.

Product Designer

Arco Educação · SAS Plataforma de Educação e Arco Tech

Onboarding, cross BU · Dez 2021 — Jul 2022

• Responsável pelas jornadas de cadastro, login, área logada e home para professores e alunos, do discovery ao delivery, acompanhando o resultado por CES e CSAT.
• Trabalhei junto com produto e engenharia para reduzir a fricção de entrada na plataforma, um dos pontos mais sensíveis da experiência para as escolas parceiras.

App e Design System · Mai 2021 — Dez 2021

• Comecei no produto mobile do SAS, contribuindo com a construção e a manutenção do design system mobile.
• Estruturei componentes e padrões de interface para dar consistência entre as telas e agilizar a entrega do time.

Product Designer

Grupo SBF · Centauro e Nike

Atendimento, cross BU Centauro e Nike · Dez 2020 — Mai 2021

• Mapeei a jornada de atendimento da Nike, definindo o escopo de funcionalidades a partir da maturidade que já existia na operação Centauro.
• Conduzi alinhamentos com o atendimento telefônico para garantir consistência entre o online e o offline nas duas unidades de negócio.

Atendimento Centauro · Set 2019 — Dez 2020

• Responsável pelo design do atendimento online no e-commerce web e mobile, com foco em pós-venda: trocas, devoluções e área de ajuda.
• Conduzi entrevistas com usuários, análise de chamados abertos e acompanhamento de NPS, cruzando o qualitativo com o quantitativo.
• Atuei do discovery ao handoff, acompanhando as métricas depois da entrega para entender o efeito real das mudanças.

UX/UI Designer

CVC Corp

• Designer do aplicativo mobile com foco em pós-venda, no processo completo de design, usando os comentários da loja de aplicativos como fonte de feedback.
• Iniciei a construção do design system de iOS e Android junto com o time de web, criando a base de componentes compartilhados entre as plataformas.

UX/UI Designer

Almundo Brasil

• Atuei no lançamento do e-commerce da Almundo Brasil e depois nas squads de Cruzeiros, Seguros e Trens, alocadas na operação da Argentina.
• Apoiei o UX researcher no discovery, conduzi a etapa de UI, criei roteiros para teste com usuários e fiz o handoff para desenvolvimento.